Petit Casino

"Ne respecte pas les horaires inscrit sur sa vitrine."

"Personnel gratuit mais manque clairement de vie, de produits, et magasin en ruines :("

"Horaires d ouvertures respectées 1 fois sur 3. 15h30 un lundi...magasin éclairé mais personne a l intérieur, lumière allumee. Conclusion ne vous fiez pas aux horaires Internet ou meme celles affichées sur leur devanture. Pour une enseigne pareil c'est désolant."

"Extrêmement cher par rapport aux prix moyens des produits"

"Spacieux, propre, très bon accueil, tres large choix de produits, le plus : des chariots avec à disposition des produits durée courte à bas prix évitant le gaspillage, c'est top!"

"Commerce de proximité qui fait en plus de son activité point relais, le rêve des riverains, sauf quand on doit aller chercher un colis et qu'on nous propose au mieux d'attendre 30 minutes, je propose alors de faire la queue comme un client et à mon passage en caisse de voir pour le colis, mais non cela n'est pas possible, un avant goût de la slow life, mais quand on a peu de temps, cela rend les choses plus compliquées. Je déconseille en tant que point relais..."

"Un commerce de proximité idéalement situé qui fait également point relais. Les gérants sont très plaisants, accueillants et à l'écoute. Le choix de produits est assez hallucinant considérant la taille du magasin! On trouve vraiment de tout sans avoir à affronter la foule des moyennes et grandes surfaces. Et le magasin ferme à 21h ce qui est bien pratique lorsque l'on finit tard. N'hésitez pas, d'autant plus que le magasin fera bientôt également point postal:)"

"J’y vais régulièrement et j’ai toujours reçu un très bon accueil."

"Excellent commerce de proximité, gérants très sympathique !!"

"Je pensais que c'était un bon point relais jusqu'au jour où on me dit que mon colis n'était pas en leur possession alors que l'application et un appel à Mondial Relay me le disais arrivé. J'ai dû me justifier car je n'étais pas prise au sérieux. Effectivement le colis était chez eux mais soit disant mon nom n'était pas marqué sur le colis, mais bien sûr... Scannez correctement les produits au lieu de faire déplacer les clients pour rien."

"J'adore! Il y a de très bon plats surgelés de la marque et toujours un petit mot gentil. En plus quand on est client régulier, on collecte à chaque passage un ticket de promo pour la prochaine fois qui vous donne droit à des réductions (pas seulement sur certain produit comme chez d'autres marques)sur le total du ticket. C'est donc le petit commerce du coin idéal."

"Excellent Accueil très agréable et professionnel"

"Depuis l'arrivée des nouveaux gérants cette supérette est devenu conviviale, l'accueil est très sympathique, les promos nombreuses. Pendant le confinement cet endroit a rendu un grand service à l'ensemble du quartier. Un grand merci à ce couple et à son investissement."

"Personnel ultra désagréable, que des mauvais accueils dès que j’y vais!!"

"Commerçants toujours agréable, gentil. Magasin propre et rangé."

" Une étoile parce qu’il n’est pas possible de mette moins ! Extrêmement désagréable ! A éviter absolument ! Une étoile mais mériterait moins si c'était possible. Extrêmement antipathique et à peine poli ! A éviter à tout prix ! La ville regorge d’épiceries plus conviviales. "

"Un bel assortiment adapté à la vie du quartier, un accueil chaleureux par des gérants qui au delà des heures de travail y mettent aussi du coeur, en famille. Et une mémoire pour retenir les noms de leurs habitués, même après quelques semaines de confinement !! Allez y et souriez, on n'est pas des robots :-)"

"Supérette très agréable et bien achalandée. Je la fréquente surtout pour le service de colis Mondial relais. Je remercie le couple de gérants pour son organisation en période d'épidémie, il est normal et souhaitable de faire la queue dehors quelque soit la météo lorsqu'il y a du monde. Le couple de gérants est par ailleurs très agréable et accuillant,c'est un plaisir d'aller récupérer un colis dans cette supérette"

"Personnel désagréable et accueil discriminatoire, ayant un style vestimentaire peu commun mon amie et moi avons attendu durant 15 minutes devant la porte en attendant que quelqu'un nous prenne en charge. Une femme habillée de manière plus sobre est arrivée au moment où on nous a pris en charge, le gérant nous a accueillies de manière totalement condescendante nous demandant de sortir, à pris en charge l'autre cliente qu'il a accueilli de façon convenable, venu notre tour la politesse et le respect sont de nouveau repartis pour laisser place à un mépris total et injustifié."

"Personnel super accueillant, souriant et toujours prêt à rendre service. J'y passe quasiment tous les jours, c'est propre et bien entretenu et c'était aussi un très bon point relais ! Ceux qui s'en plaignent, allez tester certains autres de Lille, vous verrez la différence... Quel dommage que l'activité point relais s'arrête mais vu le comportement de certains, c'est bien compréhensible ! Bon courage à vous !"

"Des commerçants super aimable, disponible et très acceuillant. Très bonne expérience pour les retraits ou dépôts de colis. Je recommande ce magasin."

"À fuir ! Personnel de mauvaise volonté et extrêmement désagréable ! Si vous avez eu déjà des problèmes, ne vous étonnez pas : vous n'êtes pas les premiers ! Mon commentaire concerne précisément deux personnes : un homme chauve et une femme un peu plus vieille avec un certain embonpoint. Ces personnes n'ont pas trouvé bon de faire deux pas supplémentaires (distance véridique !) pour me permettre de récupérer mon colis sans laisser mon chien sans surveillance. Est-il besoin de préciser que le magasin était désert ? Pas un client et au moins trois personnes travaillant dans la petite supérette : deux mètres à franchir... Je compte téléphoner à Mondial Relay pour me plaire. Inadmissible !"

"Le patron qui me prends de haut quand j'arrive,, lol."

"Je n’y mettrai plus les pieds . Personnel désagréable (🧑🏼‍🦲) On me refuse dans un premier temps l’entrée au magasin pour déposer un colis mondial relay car je suis avec mon chien, bon soit. Je rebrousse alors chemin puis reviens tranquillement quelques minutes plus tard seule. Cette fois, on refuse de prendre mon colis car « l’envoie des colis à déjà été fait ». Clairement un prétexte pour ne pas prendre en charge mon colis. Depuis quand on réceptionne un colis pour l’envoyer le jour même. Il faut cesser de prendre les gens pour des idiots et « envisager » d’être agréable avec la cliente. Aucun sens du commerce."

"Personnel condescendant, désagréable et antipathique. Avis partagé par beaucoup de client.e.s"

"Mauvaise accueil! Je retourne jamais !!!!"

"Personnel gentil mais surtout très courageux, cela fait plus d’un an que je dépose mes colis mondial relay chez eux et ils sont au top ! Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis en faveur des établissements dans lesquelles je vais, et d’ailleurs, je ne comprends pas cette malveillance concernant les autres avis, mais quand c’est bien il faut savoir le dire aussi. Allez-y les yeux fermés mais comprennez la charge de travail qu’ils ont ! Merci à vous :-)"

"Un magasin propre et bien ranger. Le personnel est à l'écoute de la clientèle que ce soit pour les envois de colis autant que pour les produits et denrée alimentaires"

"Dame très désagréable au téléphone même pas le temps de lui expliquer qu'elle menvoi a la limite balader disant désoler madame je suis occupée j'ai une urgence changer métier pour être désagréable comme ça. Il t'a une façon de parler au gens a fuir"

"Toujours très bien accueillie pour venir récupérer mes colis. Point Mondial relay que je recommande"

"Un quadragénaire désagréable et impoli qui vous demande de suivre le sens de circulation en claquant des doigts et vous tutoyant alors que je suis seul d client dans le magasin ! Évidemment pas de bonjour ni de merci ... Fuyez !"

"Personnel très désagréable Aussi bien pour acheter que pour y déposer des colis ou en retirer Je déconseille fortement"

"Equipe très accueillante et magasins très bien tenu Bien sur on y trouve pas tout Rayon fruits et légumes très pauvre Sans doute pas assez de debit"

"Pas trop de choix les prix top"

"Une seule étoile car impossible de mettre moins Personnel particulièrement désagréable et méprisant, à la limite de l’impolitesse, notamment le monsieur, à fuir!!"

"relativement correct avec un personnel qui nous accueille bien"

"Personnel désagréable, imbus d'eux-même, et qui impose des régles sanitaires qu'ils ne respectent pas eux-même. À fuir !"

"Je ne comprends pas les mauvaises notes. Je suis allé chercher plusieurs colis. J'ai toujours été bien accueilli. Magasin propre et commerçants aimant leur supérette."

"Des commerçants très sympatiques, qui ont toujours le sourire et sont très serviables et efficaces ! Une aubaine qu'ils fassent également point relai Mondial Relay quand on sait que ça ne rapporte rien hormis une énorme charge de travail supplémentaire. Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs... Ne vous y fiez pas !"

"Scandaleux, après m'avoir fait attendre à une caisse spécifique où il n'y avait personne, on a refusé de me donner mon coli car c'était le 1er mai. Je les rappelle ce matin pour m'assurer qu'ils soient ouverts et fassent mondial relais aujourd'hui, on me confirme que c'est ouvert jusque 17h. Je m'y rends et surprise, le magasin est fermé. Aucun service, le monsieur est désagréable au possible, je décommande"

"L'amabilité et la courtoisie ne sont pas les points forts du gérant. Je lui suggère de changer son organisation pour la réception des colis car celle-ci n'est pas adaptée. Cela lui éviterait de mauvaises notes du fait de ses injonctions déplacées. Le gérant n'est que gérant et il est au service des personnes recevant un colis. Sinon, il stoppe la distribution de colis et vend ses produits. Cela ne donne donc pas envie d'acheter dans ce magasin. Hate d'y retourner pour voir les évolutions."

"Gérants hautains, désagréables, irrespectueux, à la limite agressif dans leurs remarques... à fuir !!! Et si vous y allez pour le Mondial Relais, il y a 1 point relais à 100 mètres au 171 rue Nationale ou là le personnel est très accueillant, souriant et pro ! Non seulement ils sont désagréables, mais en plus ils sont de mauvaises foi ! Lisez les critiques et leurs réponses, et vous pourrez vous faire votre propre opinion.... Mettez votre énergie à être agréable avec vos clients, et non pas a essayer de vous justifier de vos mauvaises critiques qui sont justifiées !!!!!!!"

"Super caissière et caissier ! Pensez à regarder les caddies a l'entrée, c'est le coin anti-gaspi."

"Personnel extrêmement irrespectueux, hautains et surtout non-professionnel. Alors que c'est la première fois que j'envoie un colis via mondial Relay le gérant m'envoie carrément balader au lieu de me renseigner et pourquoi pas m'aider, après tout cela fait partie de leur travail !!!! Bref à éviter à tout prix"

"un peu étonné des mauvaises notes... on a habité juste en face pendant plus d'un an et on y faisait des petites courses presque tous les jours gérants très agréables et commerçants, boutique bien tenue, point mondial relay très pratique, on recommande totalement ! la bise montpelliéraine"

"Un cinquantenaire (sûrement le gérant) extrêmement désagréable qui agresse une cliente qui voulait rentrer avec son chien récupérer un colis. Je comprend bien que les chiens soient interdits mais il serait sage d'apprendre comment se comporter en société. Mon commentaire négatif fait partie de nombreux autres et qui sera sûrement réfuté par le gérant comme d'habitude. Évitez cet endroit, ils ne méritent aucun client."

"Très très Mal reçuPersonne très hautaineJamais plus j'iraiChez Petit Casino204 rue Nationale à Lille. Suite à la réponse des gérants rien à voir avec le chien je l'avais bien mis à l'extérieur attaché à un piquet. j'ai été très très mal reçu des mon entrée je pense que je ne suis pas le seul vu les commentaires donc je n'invente rien personne irrespectueuse. Je pense que la gérante a l'habitude de répondre à sa faveur casino devrait faire attention à son personnel"

"A FUIR !! Gérant extrêmement désagréable. A refusé de me vendre un masque alors que je me proposais de rester à l'entrée et avec mon écharpe sur le nez. Je lui ai pourtant signalé avoir un rendez vous imminent. N'a rien voulu entendre. Ce n'est pas la première fois quil manque autant de savoir vivre et d'humanité."

"Une étoile c'est déjà trop. Je suis d'accord avec tous les autres commentaires négatifs. Ces deux personnes sont détestables. J'ai bien compris que ce n'est pas possible d'entrer un chien dans un magasin alimentaire, mais il y a des manières et manières pour dire les choses. J'ai demandé si c'était possible de recevoir le colis a la porte (vu que mon chien a 6 mois et ne peut pas rester seul dans la rue et vu qu'il y avait une seule personne dans le magasin). Je n'ai pas pu finir ma phrase parce que le monsieur il a commencé a être désagréable. Je suis revenue sans mon chien le même matin, vu que mon colis est urgent, et je suis arrivée 5 min avant la fermeture. Il n'y avait personne dans le magasin et j'ai demandé d'avoir mon colis. Ils auraient pu faire une exception, prendre un colis ça prend 1 minute max. Mais le monsieur m'a reconnu et encore une fois, vraiment désagréable. Je ne veux pas entendre des excuses comme le typique on ferme la porte 5 minutes avant la fermeture. J'ai aussi travaillé dans un magasin alimentaire et je sais que des exceptions peuvent être faites, surtout si il n'y a personne dans le magasin et prendre un colis ça prend 1 minute. Je ne vais plus jamais rentrer dans ce magasin, ma famille et amis non plus. Vous continuerez à perdre des clients, vu les commentaires c'est quelque chose que vous faites bien."

"Personel désagréable"

"Je ne comprends pas les avis... Il n'a deux caisses distinctes qui permettent de fluidifier le passage en caisse et les colis. J'ai toujours été bien reçu. Et quand on respecte le personnel et les règles sociétales de base et les règles mondial Relay, on y est reçu très correctement ! Après si on veut rentrer sans masque ou avec son chien, faut pas s'étonner de ne pas avoir accès. Le petit plus : beaucoup de références en magasin et des produits en DLC courtes en promotion pour faire des petites économies !"

"Magasin pratique et agréable. Juste a côté de chez moi, ce qui permets les achats de dernières minutes. Le personnel est toujours très sympa. Merci pour votre bonne humeur"

"Mon petit casino préféré !! Comment ferais-je si il n’était pas là !!! Les horaires sont larges et il y a un grand choix de produits .En plus le programme fidélité que propose le magasin est très intéressant . Merci aux gérants pour leur travail !!"

"Bonjour, Point relay très pratique pour les résidants du secteur. Les gérants ont optimisé l‘organisation avec une caisse dédiée qui évite l’attente à la caisse des achats. Merci à eux car ce n’est pas le point relay qui fait marcher la boutique. D’autant plus que j’y suis toujours bien accueillie."

"Très bien accueilli magasin très propre gérante très aimable je reviendrai"

"Très étonnée de certains commentaires ! Ce petit commerce est très pratique et le personnel est très agréable. Je viens régulièrement que ça soit pour de petites courses ou pour récupérer des colis et je ne suis jamais déçue."

"Le meilleur commerce de proximité du coin ! Le magasin est toujours propre, en ordre et on y trouve de tout. En bonus, les gérants sont très sympa et souriants !"

"équipe non accueillante"

"La gérante doit sûrement oublier qu’elle s’adresse à des clients et non pas à ses enfants"

"Très mauvaise expérience pour la réception d'un colis, un tiers se déplace avec ma pièce d'identité, attente de 15mn car l'employé décharge d'autres colis, l'employé ne trouve pas le colis avec mon nom, il ne trouve pas non plus avec le numéro de colis, il faut lui montrer le mail du transporteur (sur lequel il n'y a pas plus d'informations que mon nom et mon numéro de colis... allez comprendre), il finit par le trouver mais refuse de le donner au tiers s'étant pourtant déplacé avec ma pièce d'identité. Il demande à voir la pièce d'identité de mon tiers se rengorgeant que la police pouvant contrôler il faut toujours avoir sa pièce d'identité sur soi. Discours hallucinant sur les forces de l'ordre. Egalement très impoli se moquant en félicitant les autres clients arrivant avec pièce d'identité et capture d'écran du mail déjà préparés. Première et dernière fois que j'utilise cette endroit comme point relai ! EDIT Menteur et de mauvaise foi sous couche de fausse bienveillance positive avec ça... enfin au vu des autres commentaires c'est toujours la même personne qui est en cause pour son irrespect"

"Un accueil détestable ! J'ai eu le sentiment d'entrer dans un commerce d'un temps bien révolu. Il ne suffit pas de dire bonjour pour être agréable, votre façon de parler n'est pas agréable et vous ne savez pas écouté un client. J'aurais voulu vous mettre 0 étoile mais ce n'est pas possible. Suite à votre réponse je complète mes commentaires : Je ne fais aucune remarque sur le fait que je ne puisse pas rentrer dans votre Petit Casino avec mon vélo (ce que vous appelez les règles du magasin). Ma remarque concerne votre façon de communiquer. Je repasserai chez vous récupérer mon colis car il semblerait que je ne puisse pas faire autrement. Au plaisir de ne plus jamais vous croiser Mme."

"👎🏻 Plus jamais je ne récupérerais de colis chez vous aucun bonjour pas de au revoir on dirait qu'on dérange horaire à la c......."

"Bonjour, C’est la 1° fois que je prends la peine de donner un avis. Cela donne une idée de ma déception voire colère. Je déconseille fortement ce magasin que ce soit pour les courses ou pire pour les colis. Le couple est extrêmement désagréable. Je me demande comment on peut encore tenir un commerce en 2022 sans avoir le sens du client. Ce couple se permet, entre autres, de choisir quel colis il prend en charge ou pas et d’édicter ses propres règles de récupération des colis que je n’ai vu nulle part ailleurs. Si le service colis ne les intéresse pas, personne ne les oblige à le faire. Par contre , s’ils l’acceptent , ils doivent jouer le jeu du service aux clients. Ce jugement est basé sur plusieurs visites. A fuir…sauf si vous voulez passer un moment désagréable."

"Commerce à FUIR !!! Bonne femme à l’accueil odieuse, apparemment besoin de rabaisser et injurier les clients pour animer sa journée. Elle vire sans aucun respect les clients du magasin sous prétexte d’être dans le rush alors qu’il n’y avait que 2 personnes au moment présent dans le magasin et que son autre collègue était à la caisse ! Un scandal vraiment, une honte. Dommage qu’à 60ans l’éducation soit irrattrapable.."

" Je ne sais pas si les mauvaises critiques ici concernant le service épouvantable, etc. sont vraies ou non, mais en tant qu'étranger, je communique rarement avec le personnel et je n'ai placé mes articles à la caisse que pour que l'employé les scanne et parte après les avoir payés. . Ainsi, je n'ai jamais connu de mauvais service, etc. pendant mes achats ici et je considère l'expérience comme médiocre. Ni trop mal ni trop bien "

"La femme qui travaille à la caisse est très provocante et parle aux clients avec supériorité et manque de respect, je ne retournerai pas dans ce magasin à cause d’elle"

"Super sympa ! Le gérant est vraiment super compréhensif et à l'écoute. Souriant dès l'entrée, même en fin de journée. Cela réchauffe le coeur d'avoir des personnes qui ont envi de bien accueillir leurs clients. Je vous conseille fortement ce magasin !"

"Commerce de proximité super bien. Personnel compétent et très agréable. On y trouve tous les produits essentiels. Super équipe ! Ne changez pas !!"

"Personnel très agréable et toujours souriant."

"A FUIR ! Je ne prends d'habitude jamais le temps de noter les établissements, mais celui-ci est à éviter !!! Les gérants sont extrêmement désagréables, hautains, et visiblement très malheureux d'exercer leur métier. Si vous ne supportez pas les clients ou même de vous occuper des colis, peut être serait-il bon de penser à une reconversion professionnelle, pour votre bien être et celui de vos clients... A bon entendeur, DL"

"Une dame très gentil à la caisse mais alors le monsieur qui était avec elle aucune politesse très arrogant et très désagréable"

"Je vous déconseille ce point relais à tout prix !!!! Ne faite surtout pas livrer vos colis chez eux. Aujourd’hui je vais chercher mon colis, 2 jours après sa livraison, la dame à la caisse m’accueille très froidement sans me dire bonjour puis m’annonce avec un grand sourire méprisant qu’elle a renvoyé mon colis ce matin sans raison. Je n’ai pas été informé de ce retour, et je n’ai pas reçu de raison ni d’excuse pour le renvoie. Elle a juste précisé qu’elle ne prenait plus les colis donc elle avait renvoyé tous les colis ce matin. Elle n’a pas voulu me donner d’informations supplémentaires pour récupérer mon colis, sous prétexte que j’étais désagréable. Je trouve ça inadmissible de parler de cette manière à sa clientèle. Bref à éviter, même pour les courses !!!"

"Nouveau Gérant au top ! Très bien accueilli, magasin propre ! Je le conseille."

"Affiché ouvert sur leur site jusqu'à minuit alors que fermé à 23h30 dans les faits."

"Pas la peine de mettre un panneau « ouvert » si c’est pour pousser le verrou, et regarder les clients qui tentent s’ouvrir de loin… « ouvert de 8h à 21h… » il est 10h et je suis à la porte."

"Depuis que ça a été repris, la qualité et l’accueil se sont largement améliorés ! Une gamme restreinte mais des produits frais de qualité. Un petit bémol pour les horaires, le magasin est parfois fermé plus tôt qu’indiqué (2 fois à 10 minutes près récemment). Mais ça reste mon dépanneur de cœur👌"

"Depuis que le magasin a été repris l’accueil est parfait, les vendeurs sont aux petits soins, peu de produits cependant les étals sont un peu vide à mon goûts mais sinon rien à dire petit magasin idem pour les petites courses"

"Beaucoup mieux l’accueil depuis ça été repris, très sympas l’ensemble des salariés !! Top le système des lockers: mondial relais, vinted go et amazon. Une gondole où il y a que des petits prix anti-gaspi top !"

"Ne respecte pas les horaires d'ouverture"